fbpx

Trocas e devoluções

 

Nós da Ó Design trabalhamos muito para que todo o seu processo de compra e entrega seja uma experiência muito agradável. Nossos produtos são confeccionados com o maior capricho e tem um rigoroso processo de checagem, mas se ele não atender às suas expectativas ou apresentar algum defeito de fabricação, estamos à disposição para realizar a troca ou devolução. Nesse caso, você deve enviar um e-mail para:

[email protected], com as seguintes informações:
• Número do Pedido;
• Nome Completo;
• CPF;
• E-Mail de Cadastro;
• Motivo da Troca;
• Produto a ser Trocado;

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e podem ocorrer nos 2 casos relatados abaixo:

Trocas e devoluções por arrependimento ou insatisfação podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos contados após o recebimento da encomenda, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem violação na embalagem original, sem uso e sem danos. O comprador arca com as despesas de envio.

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos contatos após o recebimento da encomenda. O problema deve ser comunicado o quanto antes e a Ó Design que arcará com todas as despesas de envio. O comprador deverá relatar o defeito notado, se possível com fotos do produto. O produto poderá ser substituído por outro em estoque, o valor estornado do seu cartão ou o dinheiro será devolvido.